Politique de Retour
CONDITIONS DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS- RETRACTATION
Les produits offerts by notre marque sont neufs et couverts par une garantie contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux disponibles dans les commerces traditionnels et sont fournis par l’ensemble des éditeurs et fournisseurs répertoriés.
Si, par hasard, un produit présente un défaut ou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Si cette période de quinze (15) jours se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle sera automatiquement prolongée jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour pouvoir bénéficier de ces options, il est impératif de renvoyer les produits intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, manuels d’utilisation et documents pertinents (et le cas échéant, dans son emballage cellophane d’origine), ainsi que de la facture correspondante. Dans ce contexte, il est également nécessaire de fournir la preuve du/des vice(s) au support client, en incluant une description détaillée et des photos.
En cas de demande de remboursement, notre marque s’engage à rembourser l’intégralité des sommes payées par le client, à l’exception des frais de retour. Ce remboursement sera effectué dans un délai maximal de 15 jours ouvrés à compter de la réception du ou des colis retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous assurons que tout remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ou moins à partir de la date de réception du colis retourné. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les envois en contre-remboursement, quelle qu’en soit la raison.